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    訂單狀態

    您的訂單分別會有"待審核"、"待出庫"、"已處理"、"客戶作廢"、"員工作廢"這五種狀態,分別說明如下:

    1.“待審核”
    > 您還沒有支付貨款,請您盡快按您在訂單中選擇的支付方式付款。(選擇“貨到付款”的客戶請耐心等待,我們會盡快審核訂單 並及時發貨。)
    > 或您已經通過郵局、銀行電彙支付貨款,我們還沒有收到。
    > 或您已經通過網上支付,我們的訂單審核人員會在確認收款以後第一時間進行審核。

    2.“待出庫”

    > 我們已經收到您的貨款,並且已經通過業務人員的審核,倉庫正在備貨、核查、包裝。

    3.“已出庫”
    > 您的訂單已經通過倉庫審核出貨,貨物正在途中,您可以通過訂單配送詢問查看出庫時間和到貨時間或者向我們得工作人員
    提問。

    4.“客戶作廢”
    > 在下訂單以後3*24小時內,訂單由您自己作廢。

    5.“員工作廢”
    > 超過3*24小時,網站根據如下規則自動作廢
    > 貨到付款 保留3*24小時
    > 網上支付 保留3*24小時
    > 郵局彙款,銀行電彙保留7*24小時
    > 或者訂單重複、地址不詳,網站客服人員也會將您的訂單作廢。
    > 如果您還需要此訂單上的商品,您可以重新下一張訂單並及時支付貨款。
     

    訂單操作

    1.訂單作廢
    > 只要訂單尚未出庫,您均可以作廢訂單,如果您已經支付了貨款,我們會在10個工作日內將貨款退回。

    2.支付貨款
    > 愛嬰室將會在您支付貨款時,針對您選擇的支付方式給出相應的提示信息,使您更安心的進行付款操作。

    3.查看訂單明細
    > 訂單裏所包含的收貨人信息、商品信息、價格信息、運輸方式信息、支付方式等信息,方便您隨時查看。

    4.訂單配送詢問
    > 當您的訂單已經出庫,如果超過您所選擇的配送方式的在途時間,您可以及時與我們的工作人員取得聯系,我們會
    幫助您盡早解決問題。

     


    訂單查詢

    您可以通過多種途徑對您的訂單進行查詢,包括在途時間超長、運輸質量有問題、配送過程中發生爭議等,如有疑問
    您可以與我們聯系,我們會及時幫助您解決問題。

    訂單查詢的途徑主要包括:
    通過我們的400-620-8000熱線電話向我們的客服人員詢問。

     

     
    電話客服(僅收市話費)
    福廈地區:400-920-8000
    華東地區:400-920-8000
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